DocPC - Maintenance Réseau Multimédia à Tarbes

Résoudre vos problèmes

Assistance téléphonique

Vous réfléchissez à un nouvel achat de matériel ou de logiciel et vous avez peur de faire le mauvais choix ? En tant que client DocPC, vous pouvez bénéficier de nos conseils et de notre expérience. Sur un simple appel téléphonique, nous pouvons vous apporter notre point de vue, d'autant que nous connaissons déjà votre matériel. Autant que possible, nous essayons de régler les problèmes de nos clients par téléphone, afin de résoudre vos problèmes avec un maximum de rapidité et d'efficacité, et pour vous éviter de voir votre machine paralysée et tous vos travaux interrompus le temps qu'un technicien intervienne.

La maintenance en atelier

Votre ordinateur semble en panne ? Il ne démarre plus ou s'éteint sans crier gare ? Il ne se connecte plus à internet ou semble infesté de virus ? Pour les cas les plus extrêmes, vous pouvez nous amener votre ordinateur afin que nous puissions réaliser un diagnostic approfondi des problèmes logiciels et matériels, avant de vous retourner votre ordinateur à l'état neuf. Nous nous engageons à ne réaliser aucune prestation sans vous avoir expliqué au préalable la nature de l'intervention, et obtenu votre accord pour la réaliser. Votre matériel vous est restitué après un nettoyage complet de l'intérieur de votre ordinateur, et une fiche d'intervention vous est remise, indiquant la totalité des opérations effectuées.

Optimisation de votre Matériel

Vous désirez optimiser votre matériel ? En contact avec les meilleurs fournisseurs du marché et maitrisant les caractéristiques matérielles et logicielles de votre ordinateur, nous sommes en mesure de vous conseiller au mieux, en fonction de vos besoins et du matériel que vous possédez déjà. Nous pouvons par ailleurs vous fournir les nouveaux composants que vous désirez, et les installer sur votre ordinateur, afin que vous obteniez, "clé en main", votre matériel avec ses nouveaux composants, et ses nouvelles performances.

Notre Politique de Maintenance

Maintenance

La plupart du temps, les utilisateurs de matériels informatiques ne font appel à un technicien que lorsqu'il est trop tard. S'engage alors un processus de Maintenance Curative qui vise à nettoyer l'ordinateur de tous les virus et problèmes qui l'empêchent de fonctionner à plein potentiel. Si nous sommes spécialisés dans ce type d'action, nous développons parallèlement une stratégie de Maintenance Préventive.

Amélioration matérielle et logicielle

Notre politique de veille technologique nous permet en effet d'être informés des dernières évolutions techniques, des nouveaux dangers pour vos matériels, et des contre-mesures les mieux adaptées pour protéger votre ordinateur. Tout notre travail consiste à intégrer les derniers outils, les dernières méthodes, dans notre travail, afin de faire en sorte que votre matériel reste pleinement opérationnel. Moins couteuse que le simple achat d'un nouvel ordinateur, notre stratégie d'optimisation de votre matériel vise à en améliorer les performances physiques par des opérations ciblées (changement de composants, de système...), afin de donner à votre "vieil ordinateur" un second souffle.

Modes d'intervention

Vous êtes proches de Tarbes ? Vous pouvez sur simple prise de rendez-vous téléphonique nous amener votre ordinateur ; nous nous engageons à traiter le problème le plus rapidement possible, afin que vous puissiez rapidement revenir chercher votre matériel, en parfait état de marche. Vous ne pouvez pas vous déplacer ? Nos techniciens peuvent venir sur site pour diagnostiquer le problème et vous proposer une solution adaptée, moyennant des frais de déplacement réduits. Vous souhaitez vous épargner tous frais de déplacement ? Découvrez dans ce cas nos offres en matière de télémaintenance ; nos techniciens configurent votre matériel de manière à pouvoir réaliser à distance les opérations de maintenance de routine et le traitement des problèmes mineurs, de manière régulière et sans vous déranger.